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时间:2018-08-07 00:15来源:未知 作者:admin 点击:
近日,车云在Pied Piper管理公司发布的经销商研究报告中发现,从客户的角度来看汽车经销商的排名,特斯拉并没有那么好,这项总部位于美国的汽车公司在调查中包括的汽车品牌中排名

  近日,车云在Pied Piper管理公司发布的经销商研究报告中发现,从客户的角度来看汽车经销商的排名,特斯拉并没有那么好,这项总部位于美国的汽车公司在调查中包括的汽车品牌中排名倒数最后。排名是通过评估每个公司的销售人员对客户和完成交易的帮助度综合考虑得出的数据。当然,这是特斯拉不会去尝试积极做的事情,特斯拉不会通过经销商们去出售车辆,他们通过自己的网站和自己公司拥有的商店出售汽车,基本上让他们自己完全控制整个购买过程。特斯拉也经历了调查中年度最大跌幅之一,这给管理人员带来了很多问题。

  当然这也不是特斯拉第一次在Pied Piper管理公司这里表现不佳,同样在其2016年客户满意度调查中,特斯拉的排名也不理想。对此,马斯克也回应称,

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  2018PSI美国汽车业基准研究涵盖客户通过的3,466家经销商遍布全国的测量处理。它使用所谓的“Pied Piper PSI过程”,利用与测量相关联的程序和对行业销售成功的评分。反过来,从客户的角度来看,平均得分最高的品牌和经销商被认为“更有帮助”。以下是此次调查的图表统计,从图中我们可以得到一些信息。

  排名依次为奥迪、雷克萨斯和丰田,分别为第一、第二、第三名。根据该研究,奥迪销售人员平均最有可能向客户询问问题,以确定如何使用车辆,然后帮助他们挑选特定型号。此外,奥迪的销售人员也最有可能提供动态展示,直接向客户展示车辆优势和功能,帮助客户区分品牌和竞争对手的特定车型。德国汽车公司经销商销售人员也更有可能提出后续问题,帮助他们更好地了解客户的需求,并为他们提供特殊原因和动机,以便他们从特定经销商处购买。

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